Suivi des commandes : Il se peut qu’aucun changement ne soit apporté à votre commande pendant une période allant jusqu’à 10 jours. La situation peut sembler frustrante, mais nous vous assurons que votre commande est en route.
Volume d’appels : Comme le Centre de services reçoit un fort volume d’appels, il se peut que vos appels ou vos courriels ne soient pas traités immédiatement. Nous vous remercions de votre patience.
Situation actuelle de votre magasin
En raison des règlements de santé publique, les magasins MEC au Québec, en Ontario et à Winnipeg sont temporairement fermés.
Certains magasins et ateliers de vélos MEC restent ouverts et respectent des mesures de sécurité strictes. Nous suivons les recommandations des autorités de santé publique pour offrir l’environnement le plus sécuritaire possible aux membres et au personnel de MEC.
Il est obligatoire de porter un masque pour entrer dans les magasins MEC et ramasser une commande.
Les masques et les couvre-visage doivent couvrir le nez, la bouche et le menton. Les magasins ne fournissent pas de masques; veuillez apporter le vôtre. Si vous avez de la difficulté à porter un masque, optez pour le magasinage en ligne. MEC se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ne portant pas un masque ou un couvre-visage. Les exemptions seront respectées conformément aux règlements en vigueur; veuillez consulter les affiches en magasin pour tous les détails.
Vérifiez si un article est en stock
Les fermetures de magasins affectent les niveaux des stocks. Nous vous suggérons d’utiliser la fonction « Trouvez en magasin » pour vérifier si un produit est en stock avant votre visite en magasin.
| Ouvert pour la vente, la collecte en magasin et les retours | |
|---|---|
| Calgary | Maintenant ouvert |
| Edmonton | Maintenant ouvert |
| Edmonton South | Maintenant ouvert |
| Halifax | Maintenant ouvert |
| Kelowna | Maintenant ouvert |
| Langley | Maintenant ouvert |
| North Vancouver | Maintenant ouvert |
| Ottawa | Maintenant ouvert |
| Victoria | Maintenant ouvert |
| Vancouver | Maintenant ouvert |
| Ces magasins sont fermés jusqu’à nouvel ordre, mais la collecte en magasin y est offerte. | |
| Barrie | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Burlington | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Kitchener | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Laval | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| London | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Longueuil | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Montréal | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| North York | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Québec | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Toronto | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
| Winnipeg | Ouvert seulement pour la collecte en magasin (à l’extérieur du bâtiment) |
La collecte en magasin
La collecte en magasin est offerte dans certains magasins.
Mise à jour sur les livraisons
Les mesures de distanciation mises en place peuvent entraîner des retards de livraison. À l’heure actuelle, Postes Canada estime un délai de livraison de 5 à 14 jours pour la livraison standard, ainsi qu’un délai de traitement de 1 à 4 jours.
Retours en magasin
Nous acceptons désormais les retours dans les magasins qui sont ouverts pour la vente. Si votre magasin n’est pas encore ouvert, vous pouvez retourner vos articles par la poste ou attendre la réouverture. Il n’y a pas de date limite pour retourner un produit chez MEC.
