Centre d’information sur la COVID-19

Suivi des commandes : Il se peut qu’aucun changement ne soit apporté à votre commande pendant une période allant jusqu’à 10 jours. La situation peut sembler frustrante, mais nous vous assurons que votre commande est en route.

Volume d’appels : Comme le Centre de services reçoit un fort volume d’appels, il se peut que vos appels ou vos courriels ne soient pas traités immédiatement. Nous vous remercions de votre patience.

Situation actuelle de votre magasin 

En raison des règlements de santé publique, les magasins MEC au Québec et en Ontario sont temporairement fermés. 

Situation actuelle de votre magasin

Nous suivons les recommandations des autorités de santé publique pour offrir l’environnement le plus sécuritaire possible aux membres et au personnel de MEC.

Il est obligatoire de porter un masque pour entrer dans les magasins MEC et ramasser une commande.

Les masques et les couvre-visage doivent couvrir le nez, la bouche et le menton. Les magasins ne fournissent pas de masques; veuillez apporter le vôtre. Si vous avez de la difficulté à porter un masque, optez pour le magasinage en ligne. MEC se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ne portant pas un masque ou un couvre-visage. Les exemptions seront respectées conformément aux règlements en vigueur; veuillez consulter les affiches en magasin pour tous les détails.

Vérifiez si un article est en stock

Les fermetures de magasins affectent les niveaux des stocks. Nous vous suggérons d’utiliser la fonction « Trouvez en magasin » pour vérifier si un produit est en stock avant votre visite en magasin.

 

Ouvert pour la vente, la collecte en magasin et les retours
Calgary Maintenant ouvert
Edmonton Maintenant ouvert
Edmonton South Maintenant ouvert
Halifax Maintenant ouvert
Kelowna Maintenant ouvert
Langley Maintenant ouvert
Laval Maintenant ouvert
Longueuil Maintenant ouvert
Montréal Maintenant ouvert
North Vancouver Maintenant ouvert
Victoria Maintenant ouvert
Vancouver Maintenant ouvert
Winnipeg Maintenant ouvert
Ces magasins sont fermés jusqu’à nouvel ordre, mais la collecte en magasin y est offerte.
Barrie Collecte des commandes en ligne offerte
Burlington Collecte des commandes en ligne offerte
Kitchener Collecte des commandes en ligne offerte
London Collecte des commandes en ligne offerte
North York Collecte des commandes en ligne offerte
Ottawa Collecte des commandes en ligne offerte
Québec Collecte des commandes en ligne offerte
Toronto Collecte des commandes en ligne offerte

La collecte en magasin

La collecte en magasin est offerte dans certains magasins.

Mise à jour sur les livraisons

Les mesures de distanciation mises en place peuvent entraîner des retards de livraison. À l’heure actuelle, Postes Canada estime un délai de livraison de 5 à 14 jours pour la livraison standard, ainsi qu’un délai de traitement de 1 à 4 jours.

 

Retours en magasin

Nous acceptons désormais les retours dans les magasins qui sont ouverts pour la vente. Si votre magasin n’est pas encore ouvert, vous pouvez retourner vos articles par la poste ou attendre la réouverture. Il n’y a pas de date limite pour retourner un produit chez MEC.