En raison du volume élevé d’appels reçus par le Centre de services, il se peut que vos courriels ou appels ne soient pas traités immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience.
Le délai de livraison prévu par Postes Canada est d’environ 7 à 16 jours, selon le lieu. Pour les commandes en ligne livrées à domicile ou à récupérer en magasin, nous fournissons une estimation qui comprend le délai de traitement de la commande (2 à 5) jours et le délai de livraison.
Dès que nous aurons expédié votre commande, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de repérage pour que vous puissiez la suivre. Si vous avez reçu un numéro de suivi, cela signifie que nous avons confié votre commande à Postes Canada, et votre commande est fort probablement en route.
Situation actuelle de votre magasin
Certains magasins et ateliers de vélo MEC ouvrent à nouveau. Ils offrent des services limités et respectent des mesures de sécurité strictes pour prévenir la propagation de la COVID-19. Nous suivons les recommandations des autorités sanitaires locales pour offrir l’environnement le plus sain possible aux membres et au personnel de MEC.
Les fermetures de magasins affectent les niveaux des stocks. Nous vous suggérons d’utiliser la fonction «trouvez en magasin» pour vérifier si un produit est en stock avant votre visite.
| Ouvert pour la vente, la collecte en magasin et les retours | |
|---|---|
| Calgary | Maintenant ouvert |
| Edmonton South | Maintenant ouvert |
| Halifax | Maintenant ouvert |
| Kelowna | Maintenant ouvert |
| Montréal | Maintenant ouvert |
| Ottawa | Maintenant ouvert |
| Québec | Maintenant ouvert |
| Toronto | Maintenant ouvert |
| Victoria | Maintenant ouvert |
| Vancouver | Maintenant ouvert |
| Winnipeg | Maintenant ouvert |
| Ouverture bientôt | |
| Burlington | 19 Juin |
| Langley | 19 Juin |
| North Vancouver | 13 Juin |
| North York | 19 Juin |
| Vente et réparations de vélo seulement | |
| North Vancouver | Atelier de vélo maintenant ouvert |
| Réparations de vélo seulement | |
| Burlington | Atelier de vélo maintenant ouvert |
| North York | Atelier de vélo maintenant ouvert |
| Ces magasins sont fermés jusqu’à nouvel ordre | |
| Barrie | Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre |
| Calgary South | Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre |
| Edmonton | Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre |
| Kitchener | Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre |
| Laval | Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre |
| London | Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre |
| Longueuil | Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre |
La collecte en magasin
La collecte en magasin (à l’intérieur ou à l’extérieur) est offerte aux magasins d’Halifax, de Québec, de Montréal, de Vancouver, de Victoria, de Kelowna, de Ottawa, de Calgary, de Edmonton South, de Toronto et de Winnipeg. Nous travaillons fort pour mettre ce service en place dans d’autres magasins à mesure qu’ils rouvrent. Nous rouvrons certains magasins et avons mis en place un service de ramassage sûr. Faites vos achats en ligne et venez récupérer votre commande à l’avant du magasin ou à l’intérieur.
Mise à jour sur les livraisons
Les mesures de distanciation sociale mises en place chez MEC et à Postes Canada peuvent retarder légèrement les livraisons. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Retours en magasin
À partir du 1er juin, vous pourrez retourner des articles à l’un de nos magasins qui sont ouverts pour la vente (les ateliers de vélo ne peuvent pas traiter les retours). Si votre magasin n’est pas encore ouvert, vous pouvez retourner vos articles par la poste ou attendre la réouverture. Il n’y a pas de date limite pour retourner un produit chez MEC.
Notre site Web mec.ca demeure toutefois accessible pour les achats en ligne, mais les mesures de distanciation sociale mises en place chez MEC et à Postes Canada peuvent retarder les livraisons et les retours.
Plus que jamais, nous croyons aux bienfaits d’une vie active en plein air. Si les autorités sanitaires locales le permettent, on se rejoint dehors (en gardant une certaine distance).
