Centre d’information sur la COVID-19

En raison du volume élevé d’appels reçus par le Centre de services, il se peut que vos courriels ou appels ne soient pas traités immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience.

En raison de retards à Postes Canada, il se peut que vous ne voyiez aucun mouvement de votre commande pendant une période allant jusqu’à 10 jours. Si vous avez reçu un numéro de suivi, cela signifie que nous avons confié votre commande à Postes Canada, et votre commande est fort probablement en route.

 

Situation actuelle de votre magasin

Certains magasins et ateliers de vélo MEC ouvrent à nouveau. Ils offrent des services limités et respectent des mesures de sécurité strictes pour prévenir la propagation de la COVID-19. Nous suivons les recommandations des autorités sanitaires locales pour offrir l’environnement le plus sain possible aux membres et au personnel de MEC. 

Il est obligatoire de porter un masque ou un couvre-visage (couvrant le nez, la bouche et le menton) pour entrer dans les magasins MEC et ramasser une commande afin d’assurer votre sécurité et celle des autres. 

Remarque : les magasins ne fournissent pas de masques; veuillez apporter le vôtre. Si vous avez de la difficulté à porter un masque, vous pouvez faire vos achats en ligne. 

Vérifier si un article est en stock en magasin 

Les fermetures de magasins affectent les niveaux des stocks. Nous vous suggérons d’utiliser la fonction «trouvez en magasin» pour vérifier si un produit est en stock avant votre visite

Ouverture sept jours sur sept. Du lundi au vendredi de 10 h à 18 h (Samedi et dimanche de 10 h à 17 h).

Ouvert pour la vente, la collecte en magasin et les retours
Barrie Maintenant ouvert
Burlington Maintenant ouvert
Calgary Maintenant ouvert
Edmonton Maintenant ouvert
Edmonton South Maintenant ouvert
Halifax Maintenant ouvert
Kelowna Maintenant ouvert
Kitchener Maintenant ouvert
Langley Maintenant ouvert
Laval Maintenant ouvert
London Maintenant ouvert
Longueuil Maintenant ouvert
Montréal Maintenant ouvert
North Vancouver Maintenant ouvert
Ottawa Maintenant ouvert
Québec Maintenant ouvert
Victoria Maintenant ouvert
Vancouver Maintenant ouvert
Ces magasins sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez récupérer votre commande devant le magasin.
North York Dans l’intérêt de la santé publique, ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez récupérer votre commande devant le magasin.
Toronto Dans l’intérêt de la santé publique, ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez récupérer votre commande devant le magasin.
Dans l’intérêt de la santé publique, ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez récupérer votre commande devant le magasin.

La collecte en magasin

Vous pouvez ramasser votre commande à l’extérieur aux magasins qui sont ouverts pour tous les services. Veuillez noter que certains magasins demeurent temporairement fermés.

Mise à jour sur les livraisons

Les mesures de distanciation sociale mises en place chez MEC et à Postes Canada peuvent retarder légèrement les livraisons. Merci de votre patience et de votre compréhension.

 

Retours en magasin

Nous acceptons désormais les retours dans les magasins qui sont ouverts pour la vente. Si votre magasin n’est pas encore ouvert, vous pouvez retourner vos articles par la poste ou attendre la réouverture. Il n’y a pas de date limite pour retourner un produit chez MEC.