Centre d’information sur la COVID-19

En raison du volume élevé d’appels reçus par le Centre de services, il se peut que vos courriels ou appels ne soient pas traités immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience.

Le délai de livraison prévu par Postes Canada est d’environ 7 à 16 jours, selon le lieu. Pour les commandes en ligne livrées à domicile ou à récupérer en magasin, nous fournissons une estimation qui comprend le délai de traitement de la commande (2 à 5) jours et le délai de livraison.

En raison de retards à Postes Canada, il se peut que vous ne voyiez aucun mouvement de votre commande pendant une période allant jusqu’à 10 jours. Si vous avez reçu un numéro de suivi, cela signifie que nous avons confié votre commande à Postes Canada, et votre commande est fort probablement en route.

 

Situation actuelle de votre magasin

Certains magasins et ateliers de vélo MEC ouvrent à nouveau. Ils offrent des services limités et respectent des mesures de sécurité strictes pour prévenir la propagation de la COVID-19. Nous suivons les recommandations des autorités sanitaires locales pour offrir l’environnement le plus sain possible aux membres et au personnel de MEC. 

Vérifier si un article est en stock en magasin 

Les fermetures de magasins affectent les niveaux des stocks. Nous vous suggérons d’utiliser la fonction «trouvez en magasin» pour vérifier si un produit est en stock avant votre visite

Heures d’ouverture prolongées dès le 2 juillet. Nouvel horaire des magasins du Québec : du mardi au vendredi de 10 h à 18 h; samedi et dimanche de 10 h à 17 h; fermés les lundis et les jours fériés.  

Ouvert pour la vente, la collecte en magasin et les retours
Burlington Maintenant ouvert
Calgary Maintenant ouvert
Edmonton South Maintenant ouvert
Halifax Maintenant ouvert
Kelowna Maintenant ouvert
Langley Maintenant ouvert
Montréal Maintenant ouvert
North Vancouver Maintenant ouvert
North York Maintenant ouvert
Ottawa Maintenant ouvert
Québec Maintenant ouvert
Toronto Maintenant ouvert
Victoria Maintenant ouvert
Vancouver Maintenant ouvert
Winnipeg Maintenant ouvert
Ces magasins sont fermés jusqu’à nouvel ordre
Barrie Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre 
Calgary South Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre 
Edmonton Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre 
Kitchener Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre 
Laval Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre 
London Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre 
Longueuil Ce magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre 

La collecte en magasin

Vous pouvez ramasser votre commande à l’extérieur dès 8 h aux magasins qui sont ouverts pour tous les services. Veuillez noter que certains magasins demeurent temporairement fermés.   

Mise à jour sur les livraisons

Les mesures de distanciation sociale mises en place chez MEC et à Postes Canada peuvent retarder légèrement les livraisons. Merci de votre patience et de votre compréhension.

 

Retours en magasin

Nous acceptons désormais les retours dans les magasins qui sont ouverts pour la vente. Les magasins ouverts uniquement pour la réparation et la vente de vélos ne sont pas en mesure de les traiter. Si votre magasin n’est pas encore ouvert, vous pouvez retourner vos articles par la poste ou attendre la réouverture. Il n’y a pas de date limite pour retourner un produit chez MEC.