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Livraison

Informations sur la livraison

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $

  • S'applique aux commandes envoyées par courrier standard au Canada (hors taxes)
  • Ne comprend pas les articles surdimensionnés et les marchandises dangereuses
  • Les commandes de moins de 50 $ entraînent des frais de livraison de 10 $
  • Lors du paiement, vous pourrez voir la date de livraison correspondant au mode de livraison choisi

Retrait gratuit en magasin disponible dans tous les magasins

  • Options de retrait sécurisées à l'intérieur ou à l'extérieur du magasin
  • La plupart des magasins sont ouverts jusqu'à 21 h
  • Consultez directement sur le site web les articles disponibles pour un retrait en magasin
  • Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée

Informations concernant la grève de Postes Canada

Nous avons conclu un partenariat avec d'autres transporteurs afin d'éviter toute perturbation pendant la grève de Postes Canada.

Toutefois, nous ne pouvons pas expédier vers les boîtes postales et certaines régions éloignées pendant la grève.

Si vous avez passé une commande à une adresse située en dehors d'une grande agglomération et/ou si votre code postal contient un 0, et que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, mais que vous ne voyez aucun mouvement sur le numéro de suivi, nous vous prions de nous excuser pour ce retard et nous mettons tout en œuvre pour trouver un autre transporteur afin de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés par e-mail.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez appeler le service clientèle au 1 (604) 876-6221 ou au 1 (888) 847-0770 pour soumettre une demande d'annulation. Nous vous rembourserons les frais d'expédition et les frais de retour, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Expédition au Canada

Modes de livraison et tarifs

Mode de livraisonDélai de livraison estiméCoût
Standard6 jours ouvrablesGratuit pour les commandes supérieures à 50 $. Les commandes inférieures à 50 $ seront facturées 10 $ de frais de livraison.
Encombrant6 jours ouvrables30 $
Vélos14 jours95 $

La livraison standard est assurée contre les dommages et les pertes. Certains articles ne peuvent pas être expédiés par les méthodes standard. Contactez-nous pour savoir si votre commande nécessite des frais de transport supplémentaires. Un service de livraison au sol, porte à porte, est également disponible pour les articles volumineux ou dangereux, sous réserve de certaines restrictions.

Les taxes provinciales et fédérales sont appliquées lors du paiement.

Expédition vers les États-Unis et l'international

Douanes

  • Les commandes hors du Canada ne sont pas soumises aux taxes canadiennes, mais peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais de traitement.
  • MEC ne peut pas estimer ces frais ; veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
  • La facture douanière sera incluse dans le colis ou pourra être envoyée séparément.

Modes d'expédition et tarifs

  • États-Unis :
  • Xpresspost (4 à 10 jours ouvrables) : 19 $ (jusqu'à 1 000 $ de commande)
  • International :
  • Poste aérienne (1 à 4 semaines) :
  • 50 $ (pour une commande totale de 200 $ maximum)
  • 70 $ (pour une commande totale de 200 à 400 $)
  • 85 $ (pour une commande totale de 400 à 600 $)
  • 98 $ (pour une commande totale de 600 à 1 000 $)

Articles non expédiés :

Les vélos, bateaux, articles surdimensionnés, marchandises dangereuses, denrées alimentaires et lunettes de soleil ne peuvent pas être expédiés aux États-Unis ni à l'international.

Achats spéciaux

Achats de vélos

  • Les vélos électriques peuvent uniquement être achetés pour être retirés en magasin
  • Aucuns frais d'expédition si le vélo est disponible dans le magasin sélectionné
  • Des frais d'expédition non remboursables de 95 $ s'appliquent pour les vélos qui doivent être transférés vers un magasin
  • Les vélos peuvent être livrés à votre domicile ou à une autre adresse moyennant des frais de 95 $

Achats de bateaux

  • Embarcations gonflables (SUP et kayaks) :
    • Livraison à domicile disponible moyennant des frais d'expédition non remboursables de 30 $.
  • Bateaux non gonflables :
  • Achat en magasin avec retrait en magasin ; des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour les transferts (frais d'expédition non remboursables de 300 $)
  • Les bateaux sont actuellement expédiés en magasin uniquement, aucune livraison à domicile n'est disponible (des exceptions peuvent s'appliquer)