Livraison

Nous avons conclu un partenariat avec d'autres transporteurs afin d'éviter toute perturbation pendant la grève de Postes Canada.

Toutefois, nous ne pouvons pas expédier vers les boîtes postales et certaines régions éloignées pendant la grève.

Si vous avez passé une commande à une adresse située en dehors d'une grande agglomération et/ou si votre code postal contient un 0, et que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, mais que vous ne voyez aucun mouvement sur le numéro de suivi, nous vous prions de nous excuser pour ce retard et nous mettons tout en œuvre pour trouver un autre transporteur afin de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés par e-mail.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez appeler le service clientèle au 1 (604) 876-6221 ou au 1 (888) 847-0770 pour soumettre une demande d'annulation. Nous vous rembourserons les frais d'expédition et les frais de retour, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Modes de livraison et tarifs

Mode de livraison	Délai de livraison estimé	Coût
Standard	6 jours ouvrables	Gratuit pour les commandes supérieures à 50 $. Les commandes inférieures à 50 $ seront facturées 10 $ de frais de livraison.
Encombrant	6 jours ouvrables	30 $
Vélos	14 jours	95 $

La livraison standard est assurée contre les dommages et les pertes. Certains articles ne peuvent pas être expédiés par les méthodes standard. Contactez-nous pour savoir si votre commande nécessite des frais de transport supplémentaires. Un service de livraison au sol, porte à porte, est également disponible pour les articles volumineux ou dangereux, sous réserve de certaines restrictions.

Les taxes provinciales et fédérales sont appliquées lors du paiement.

Douanes

• Les commandes hors du Canada ne sont pas soumises aux taxes canadiennes, mais peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais de traitement.
• MEC ne peut pas estimer ces frais ; veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
• La facture douanière sera incluse dans le colis ou pourra être envoyée séparément.

Modes d'expédition et tarifs

• États-Unis :
• Xpresspost (4 à 10 jours ouvrables) : 19 $ (jusqu'à 1 000 $ de commande)
• International :
• Poste aérienne (1 à 4 semaines) :
• 50 $ (pour une commande totale de 200 $ maximum)
• 70 $ (pour une commande totale de 200 à 400 $)
• 85 $ (pour une commande totale de 400 à 600 $)
• 98 $ (pour une commande totale de 600 à 1 000 $)

Articles non expédiés :

Les vélos, bateaux, articles surdimensionnés, marchandises dangereuses, denrées alimentaires et lunettes de soleil ne peuvent pas être expédiés aux États-Unis ni à l'international.

Achats de vélos

• Les vélos électriques peuvent uniquement être achetés pour être retirés en magasin
• Aucuns frais d'expédition si le vélo est disponible dans le magasin sélectionné
• Des frais d'expédition non remboursables de 95 $ s'appliquent pour les vélos qui doivent être transférés vers un magasin
• Les vélos peuvent être livrés à votre domicile ou à une autre adresse moyennant des frais de 95 $

Achats de bateaux

• Embarcations gonflables (SUP et kayaks) :
  • Livraison à domicile disponible moyennant des frais d'expédition non remboursables de 30 $.
• Bateaux non gonflables :
• Achat en magasin avec retrait en magasin ; des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour les transferts (frais d'expédition non remboursables de 300 $)
• Les bateaux sont actuellement expédiés en magasin uniquement, aucune livraison à domicile n'est disponible (des exceptions peuvent s'appliquer)