Renseignements relatifs à la livraison et à la collecte en magasin.
Avis : Conflit de travail à Postes Canada
Nous continuons d’expédier les commandes durant le conflit de travail à Postes Canada, mais de légers retards sont à prévoir (de 1 à 3 jours ouvrables). Soyez assuré que vous pouvez toujours passer des commandes et recevoir votre matériel.
- La livraison gratuite est toujours applicable aux commandes de 50 $ et plus.
Livraison gratuite
- Sur les commandes de 50 $ et plus, total avant taxes.
- Cette offre s’applique uniquement aux commandes passées en ligne ou par téléphone et expédiées au Canada par Colis standard.
- Les commandes doivent respecter les normes de poids et de dimensions établies par Postes Canada (dimensions maximales de 2 m et poids maximal de 30 kg). Les articles surdimensionnés tels que les vélos ne sont généralement pas admissibles à la livraison gratuite.
- Les commandes comprenant des produits dangereux ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
Livraison des commandes de moins de 50 $ au Canada par Colis standard : seulement 6,50 $.
collecte en magasin – Livraison gratuite
Faites expédier vos commandes à un magasin MEC gratuitment. Les conditions suivantes s’appliquent :
- Les commandes sont envoyées gratuitement au magasin de votre choix, y compris la plupart des articles surdimensionnés.
- Ce mode de livraison n’est pas offert pour les cartes-cadeaux ni les cartes de membre.
- Il est difficile pour nous de repérer une commande à cueillir en magasin et vous dire où elle est rendue.
- Sachez que les délais de livraison varient d’un magasin à l’autre.
- Des restrictions de livraison peuvent aussi s’appliquer à certains produits dangereux.
Nous communiquons avec vous par courriel lorsque votre colis est arrivé en magasin. Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo pour récupérer votre colis. Pour connaître le statut de votre commande, veuillez communiquer directement avec le Centre de services ou votre magasin. Détails
Livraison au Canada
Les commandes sont envoyées par Colis standard à moins de directives contraires. Toutes les commandes sont assurées contre les dommages ou les pertes. La plupart des commandes sont envoyées à partir de notre centre de distribution à Surrey (Colombie-Britannique) et leur traitement peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. La livraison dans les régions rurales, éloignées ou à l’étranger peut prendre plus de temps.
Frais d’expédition au Canada
| Mode de livraison | Total de la commande | Frais d’expédition | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Standard | jusqu’à 50 $ | 6,50 $ | 3 à 12 jours ouvrables |
| plus de 50 $ | GRATUIT | 3 à 12 jours ouvrables | |
| Express | jusqu’à 1500 $ | 15$ | 2 à 7 jours ouvrables |
| de 1500 $ à 3000 $ | 30$ | 2 à 7 jours ouvrables | |
| plus de 3000 $ | 45$ | 2 à 7 jours ouvrables | |
| Prioritaire* | jusqu’à 1500 $ | 30 $ | 2 à 5 jours ouvrables |
| plus de 1500 $ | 45 $ | 2 à 5 jours ouvrables | |
| *Signature requise à la livraison. Si vous désirez contourner cette exigence, veuillez commander par téléphone et préciser que vous ne voulez pas avoir à signer pour votre colis. | |||
| Purolator (Vélos seulement**) | jusqu’à 5000 $ | 49 $ | 4 à 10 jours ouvrables |
| **Les vélos ne peuvent pas être livrés à une case postale ni en région rurale ou éloignée. Composez le 1.888.847.0770 pour confirmer la livraison hors des centres urbains. | |||
Veuillez noter que certains produits sont trop gros, trop lourds ou trop fragiles pour être envoyés par la poste. Veuillez nous écrire à info@mec.ca ou nous appeler au 1 (888) 847-0770 (sans frais au Canada et aux États-Unis) ou au (604) 876-6221 (appels locaux et internationaux) pour savoir si votre commande exige une surcharge de fret. Les commandes en vrac sont traitées par l’entremise de notre Service des ventes aux sociétés et aux groupes.
Taxes
Les taxes de vente facturées dépendent de la destination de la commande, c’est-à-dire l’endroit où la commande sera livrée.
| Province/territoire | Taxes applicables |
|---|---|
| Colombie-Britannique (BC) | TVP de 7 % sur la marchandise et les frais d’expédition
TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Alberta (AB) | TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Saskatchewan (SK) | TVP de 6 % sur la marchandise et les frais d’expédition
TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Manitoba (MB) | TVP de 8 % sur la marchandise et les frais d’expédition
TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Ontario (ON) | TVH de 13 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Québec (QC) | TVQ de 9,975 % sur la marchandise et les frais d’expédition TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Nouveau-Brunswick (NB) | TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Nouvelle-Écosse (NS) | TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Île-du-Prince-Édouard (PE) | TVH de 14 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Terre-Neuve-et-Labrador (NL) | TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Territoires du Nord-Ouest (NT) | TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Yukon (YT) | TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
| Nunavut (NU) | TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d’expédition |
Aucune taxe de vente ne sera perçue sur les commandes expédiées hors Canada. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes locales et aux frais d’administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels. MEC n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vérifier ce qu’il en est auprès de votre bureau des douanes local.
Livraison aux États-Unis
Toutes les commandes livrées aux États-Unis sont envoyées par Purolator. Nous n’expédions pas de vélos aux États-Unis. Les commandes ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes américaines et aux frais d’administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.
Veuillez noter : MEC n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vérifier ce qu’il en est auprès de votre bureau des douanes local.
Frais d’expédition aux États-Unis
| Mode de livraison | Total de la commande | Frais d’expédition | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Xpresspost | jusqu’à 1000 $ | 19,00 $ | 4 à 10 jours |
Veuillez noter que certains produits sont trop gros, trop lourds ou trop fragiles pour être envoyées par la poste. Veuillez nous écrire à info@mec.ca ou nous appeler au 1 (888) 847-0770 (sans frais au Canada et aux États-Unis) ou au (604) 876-6221 (appels locaux et internationaux) pour savoir si votre commande exige une surcharge de fret. Les commandes en vrac sont traitées par l’entremise de notre Service des ventes aux sociétés et aux groupes.
Livraison internationale
Toutes les commandes à destination internationale sont envoyées par avion. Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes étrangères et aux frais d’administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels. Nous n’expédions pas de vélos à l’étranger.
Veuillez noter : MEC n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vérifier ce qu’il en est auprès de votre bureau des douanes local.
Certaines destinations internationales bénéficient d’un service aérien amélioré par l’entremise de Xpresspost-International de Postes Canada. Pour plus de détails, visitez le site de Postes Canada.
Frais de livraison internationale
| Mode de livraison | Total de la commande | Frais d’expédition | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Par avion | jusqu’à 200 $ | 50,00 $ | 1 à 4 semaines |
| de 200 $ à 400 $ | 70,00 $ | 1 à 4 semaines | |
| de 400 $ à 600 $ | 85,00 $ | 1 à 4 semaines | |
| de 600 $ à 1000 $ | 98,00 $ | 1 à 4 semaines |
Veuillez noter que certains produits sont trop gros, trop lourds ou trop fragiles pour être envoyées par la poste. Veuillez nous écrire à info@mec.ca ou nous appeler au 1 (888) 847-0770 (sans frais au Canada et aux États-Unis) ou au (604) 876-6221 (appels locaux et internationaux) pour savoir si votre commande exige une surcharge de fret. Les commandes en vrac sont traitées par l’entremise de notre Service des ventes aux sociétés et aux groupes.
Restrictions
Des restrictions de livraison peuvent s’appliquer à certains produits et à certaines destinations. Ces restrictions peuvent porter sur des ententes de distribution régionales, sur l’expédition de produits dangereux ou hors-normes et sur la complexité rattachée à l’exportation de certains articles.
Commandes différées
Une commande différée porte sur un produit qui n’est pas présentement en stock et que nous espérons avoir dans notre centre de distribution dans un délai de quatre à cinq semaines.
Lorsque vous commandez un produit en rupture de stock
- Nous vous envoyons un courriel au moment de l’expédition de votre commande, généralement dans un délai de quatre à cinq semaines.
- Une fois la commande expédiée, l’achat et les frais d’expédition sont portés à votre carte de crédit.
Si vous commandez des produits en stock en même temps que des produits en rupture de stock
- Nous vous expédions immédiatement les produits en stock. Les produits expédiés et les frais d’expédition sont portés à votre carte de crédit.
- Nous expédions les articles en rupture de stock dans un délai de quatre à cinq semaines et vous en avisons par courriel.
- Les produits de la commande différée sont portés à votre carte de crédit. Il n’y a aucuns frais d’expédition supplémentaires.
Si vous voulez annuler une commande différée
- Envoyez un courriel à info@mec.ca ayant pour objet la mention « Annuler commande différée » ou
- Appelez sans frais au 1 (888) 847-0770 (Canada et États-Unis) ou au (604) 876-6221 (Vancouver et appels internationaux).
Note : Nous vous aviserons par courriel si nous devons annuler votre commande parce qu’un produit n’est plus offert.
