Comment acheter un vélo en ligne

À la recherche d’un nouveau vélo? Découvrez comment acheter un vélo en ligne et vous le faire expédier directement, ainsi que la façon de l’assembler dès son arrivée.

1. Jetez un coup d’œil à notre sélection de vélos et trouver votre nouvelle monture.
2. Une fois que vous avez choisi votre nouveau vélo, appelez notre service clients au 1 (888) 847-0770.
3. Vous n’êtes pas sûr de votre taille? Notre service clients peut également vous aider.
4. Nous vous aiderons à répondre à toutes vos questions concernant le vélo que vous avez sélectionné, à obtenir vos renseignements d’expédition et à traiter votre paiement.
5. Avant que votre nouveau vélo ne soit emballé, l’un de nos mécaniciens de vélo le préparera pour l’expédition. Il sera assemblé à 95 % dans la boîte (vous apporterez les touches finales à l’assemblage à son arrivée).
6. Voilà, votre nouveau vélo est en route!
7. Une fois votre vélo arrivé, il est temps de vous mettre à la tâche. Rassemblez les outils dont vous aurez besoin; vous vous demandez quels sont ces outils? Regardez notre vidéo d’assemblage. Assemblez votre vélo en suivant les instructions fournies dans la boîte et décrites ci-dessous.
8. Si vous n’êtes pas du type mécanicien, ne vous inquiétez pas, beaucoup d’entre nous ne connaissons pas la différence entre un T25 et une clé hexagonale de 4 mm. Lorsque vous commandez votre vélo, vous pouvez choisir de l’expédier à votre magasin MEC local pour un assemblage complet et le récupérer au magasin.
9. Prenez du recul et admirez votre nouveau vélo, les journées avec un nouveau vélo sont très importantes.

Attentes en matière d’expédition

Si nous vous expédions votre vélo directement, sachez que l’expédition prendra un peu plus de temps qu’une commande normale. Puisque nos mécaniciens assemblent complètement et démontent partiellement votre vélo, il y aura un léger retard entre le moment où vous commandez votre vélo et celui où vous obtenez votre confirmation d’expédition (prévoyez environ 7 à 14 jours ouvrables pour la livraison). Soyez certain que dès que votre nouveau vélo quitte MEC, vous recevrez un courriel contenant les renseignements d’expédition et de suivi.

Avant d’acheter

Assurez-vous de pouvoir travailler sur un vélo; nos mécaniciens s’occupent de la plupart des travaux lourds, mais il y a encore du travail à faire entre le déballage et l’utilisation. Regardez cette vidéo, si tout ce qui s’y trouve vous semble familier, ou du moins faisable, vous êtes prêt à construire votre vélo. Si cette vidéo vous semblait un peu difficile, il serait peut-être judicieux d’envoyer votre vélo à l’atelier de vélo MEC locale, où nous l’assemblerons gratuitement.

Assurez-vous d’être prêt pour l’arrivée de votre nouveau vélo. Voici quelques éléments clés qui vous permettront de vous mettre sur la bonne voie :

1. Casque : pour la sécurité sur les pistes cyclables ou les sentiers.
2. Pompe à vélo : les pneus devront être gonflés.
3. Pédales : tous les vélos n’en sont pas équipés.
4. Outil multifonction pour vélo : la plupart des petits outils (si ce n’est tous les petits outils) dont vous aurez besoin pour serrer et ajuster votre vélo.
5. Pompe pour amortisseurs : si vous êtes le fier propriétaire d’un nouveau vélo de montagne, votre suspension devra être montée pour vous. Si vous en avez besoin, vous pouvez trouver des pompes pour amortisseurs sur notre site Web, ici.

À l’arrivée de votre vélo

Rassemblez vos outils, passez en revue les instructions incluses, revoyez même cette vidéo et construisez!

Avant l’expédition, votre vélo a été complètement assemblé, réglé et ajusté par un mécanicien de vélo certifié MEC. Le vélo a ensuite été partiellement démonté pour être expédié, de sorte que tout ce dont vous et votre vélo avez besoin sera là.

Vous voulez encore plus de renseignements? Consultez notre guide de démarrage rapide et notre guide d’assemblage complet ci-dessous.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler au 1 (888) 847-0770, nous sommes là, à chaque étape.

FAQ

Le vélo sera-t-il entièrement assemblé?

Tous les vélos arrivent à 95 % construits avec l’assemblage final requis, y compris :

• Guidon
• Pédales
• Selle
• Gonflement des pneus

De quels outils ai-je besoin pour assembler le reste du vélo? (Ou demandez la livraison à votre MEC local pour un assemblage gratuit!)

• Clés hexagonales de 4 mm, 5 mm et 6 mm
• Clé à fourche de 15 mm
• Pompe à vélo

Les frais de transport sont-ils remboursables?

Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Qui dois-je appeler si j’ai besoin d’aide pour l’assemblage du vélo?

Communiquez avec notre service clients au 1 (888) 847-077 pour être en contact avec l’un de nos experts! Ou vous pouvez apporter votre vélo dans un atelier MEC local pour parler à l’un de nos mécaniciens certifiés.

Combien de temps faut-il avant de recevoir ma commande?

Nous voulons nous assurer que votre vélo est en parfait état! Nos mécaniciens effectueront des vérifications de sécurité et vous recevrez votre vélo dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la commande.

Conditions générales : vélos partiellement assemblés

Les vélos expédiés de MEC sont assemblés et ajustés par des techniciens qualifiés. Certaines pièces (y compris les roues, les tiges de selle, les pédales, les guidons) peuvent ne pas être incluses dans l’assemblage pour faciliter le transport. Par conséquent, vous devrez assembler ces pièces une fois que vous aurez reçu votre vélo. Vous devez suivre toutes les instructions fournies avec votre vélo, y compris celles concernant l’assemblage et les tests. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez rendre visite à votre mécanicien de vélo local ou communiquer avec le centre de service MEC.

Vous utiliserez votre vélo aux fins prévues et suivrez les instructions d’assemblage qui l’accompagnent et qui sont disponibles sur notre site Web ou sur le site Web du fabricant du vélo. Vous respecterez également les spécifications de charge admissibles et les intervalles d’entretien définis.

Vous êtes seul responsable de l’assemblage final de votre vélo, ainsi que de l’entretien régulier. Vous assumez également tout risque de blessure à une personne ou à des biens découlant de l’assemblage de votre vélo ou y relatif. Nonobstant toute disposition contraire du présent Contrat, MEC ne sera pas tenu responsable envers vous de tout dommage indirect, consécutif ou spécial.

Les conditions de vente disponibles sur le site s’appliquent à tous les vélos expédiés par MEC.